Jeżeli czytają Państwo ten artykuł, to prawdopodobnie szukają Państwo odpowiedniego prawnika, który mógłby Państwa reprezentować, ponieważ odnieśli Państwo obrażenia w niezawinionym przez siebie wypadku lub być może stali się Państwo ofiarą zaniedbania medycznego (specjalista medyczny popełnił błąd, który stał się przyczyną państwa bólu i cierpienia). Być może cierpią Państwo na chorobę nabytą w toku pracy np. pylicę azbestową. A być może szukają Państwo dobrego prawnika od spraw pracowniczych.
Bez względu na to, na czym polega Państwa problem, znalezienie odpowiedniego prawnika jest kwestią kluczową, albowiem od niej zależy pomyślne rozwiązanie problemu. Problem tylko w tym, jak znaleźć odpowiedniego prawnika?
Dobre pytanie. Dane ze stycznia 2017 wskazują, że w Anglii i Walii zarejestrowanych jest ponad 10 tysięcy prawników, a więc przejście przez strony internetowe ich firm jest zadaniem przekraczającym siły i możliwości większości ludzi. Jak zatem wybrać najodpowiedniejszą dla Państwa firmę? Oto parę uwag, które mogą okazać się przydatne:
- Przyjaciel polecił prawników z kancelarii XYZ, ponieważ korzystał z ich usług i okazali się oni naprawdę dobrzy, ale pomyślałem, że mimo wszystko „rozejrzę się” jeszcze? Rekomendacja znajomych i przyjaciół jest jednym z najbardziej przekonujących czynników, które powinni Państwo wziąć pod uwagę. Bardzo wielu naszych nowych klientów zgłasza się do nas na drodze rekomendacji od usatysfakcjonowanych wynikiem sprawy przez nas prowadzonej, znajomych. Niemniej jednak –małe ostrzeżenie. Zanim zdecydują się Państwo na kancelarie XYZ proszę sprawdzić, czy posiada ona specjalistów w dziedzinie prawa, w której szukają państwo pomocy. Jeżeli przypuszczają Państwo, że cierpią na dajmy na to azbestozę i chcą wnieść sprawę roszczeniową przeciw byłemu pracodawcy, a znajomi polecają firmę, która pomogła im wcześniej świetnie sprzedać dom, to warto sprawdzić, czy firma XYZ, ma także prawników specjalizujących się w odszkodowaniach z tytułu nabytej choroby zawodowej. Jeśli nie, to nie warto korzystać z jej usług. Sprzedaż domu to nie walka o odszkodowanie za nabytą chorobę. Wisły nie zawraca się kijem.
- Firma ABC reklamuje się obficie w telewizji i w radiu. Wszedłem na ich stronkę i mają oni ponad 500 wykwalifikowanych prawników także i w tej dziedzinie w której ja potrzebuję pomocy – tak więc oni będą odpowiedni dla mnie, prawda? Może tak, a może nie. Tylko dlatego, że firma ma dużo pieniędzy na reklamę, nie oznacza, że jest najodpowiedniejszą firmą dla Państwa. Przejmowaliśmy już sprawy klientów, którzy powierzali swoje sprawy wielkim firmom. Często czynnikiem decydującym o zmianie firmy w ich przypadku, był brak należytej uwagi poświęcanej sprawie i depersonalizacja usługi. Klienci czuli, że byli tylko jednymi z bardzo wielu innych klientów. U nas, w Truth Legal każdy klient otoczony jest staranną opieką i poświęca mu się naprawdę dużo uwagi, bez względu na to czy sprawa jest warta potencjalnie milion funtów odszkodowania, czy też naprawdę wiele wiele mniej.
- Powinienem użyć miejscowej firmy, w pobliżu mojego miejsca zamieszkania, prawda? Nie prawda. Być może 40 lat temu to, że firma była miejscowa, miało duże znaczenie. Działo się tak ze względu na kwestie komunikacyjne. Wówczas prawnik albo pisał do klienta list czy pismo albo dzwonił z telefonu stacjonarnego, by umówić się z klientem na spotkanie w biurze. Tak, wówczas wybranie miejscowego prawnika miało znaczenie, ale rzecz jasna tylko wtedy, jeżeli specjalizował się on w odpowiedniej naszej sprawie, dziedzinie prawa. Zasadniczo nie ma niczego złego w wyborze miejscowego prawnika (pod warunkiem, że spełnia wszystkie wymogi, o których piszemy w tym artykule). Wielu naszych klientów mieszka w Harrogate i okolicy. Tyle tylko, że technologia dzisiaj, ułatwia nam proces komunikacyjny, którego techniki już należycie oswoiliśmy, a więc sam czynnik „miejscowości” nie jest już tak istotny. Email, media społecznościowe, Skype, Facetime, komórki – wszystkie one zapewniają kontakt z prawnikiem 24/7. Ważniejsze od wyboru miejscowego prawnika, jest wybór WŁAŚCIWEGO prawnika, nawet jeżeli Państwo mieszkają na Lands End a my jesteśmy w Harrogate.
- Wszyscy prawnicy informują klientów, co się dzieje w regularnych odstępach czasu, nieprawdaż? Powinni, aczkolwiek jak wiemy od tych klientów, którzy przeszli do nas z innych firm, tak się nie dzieje. Właściwie, to właśnie brak komunikacji jest tym czynnikiem, który powodował u tych właśnie klientów najwięcej niezadowolenia. Słyszeliśmy i słyszymy: „oni nigdy nie odbierali telefonów ode mnie albo nie oddzwaniali, mimo że obiecywali” lub „oni nigdy nie odpisywali na moje maile i nie informowali mnie, jaka jest w chwili obecnej moja sytuacja i co musze zrobić dalej” lub „nigdy nie wiedziałem, co się dzieje”. Niestety te skargi słyszymy zbyt często od klientów przenoszących swe sprawy z innych firm do nas. Jak już wspomniałem, w Truth Legal mogą Państwo kontaktować się z nami nie tylko w godzinach naszej pracy, ale w przypadkach nagłych i niecierpiących zwłoki, także w weekendy i wieczorami. Jesteśmy w ciągłym kontakcie z klientami, w których imieniu występujemy. To stało się już naszą drugą naturą. Jeżeli zostaną Państwo naszymi klientami, będziemy Państwa na bieżąco informować o postępie sprawy, czy to dzwoniąc, czy pisząc maile. Którykolwiek z naszych prawników – specjalistów nie zajmowałby się Państwa sprawą, zawsze będą Państwo traktowani z kurtuazją, uprzejmie, bo wiemy, że klienci bardzo to sobie cenią. Będziemy też używać jasnego, zrozumiałego języka, a nie żargonu. A co ważne – będziemy mówić w Państwa języku, jeżeli taka będzie potrzeba.
- Chcę by moja sprawę prowadził prawnik. W pełni to rozumiemy. Podejmowaliśmy się wielu spraw, które przejmowaliśmy, ponieważ klienci mieli naprawdę złe doświadczenia z „firm kołchozowych”, gdzie zatrudniano do prowadzenia ich sprawy niewykwalifikowanych pomocników prawnych, o bardzo ograniczonym doświadczeniu i dodatkowo jeszcze bez żadnego nadzoru wykwalifikowanego prawnika. W wielu przypadkach prowadziło to do świadczenia usługi prawnej na bardzo niskim poziomie. Na zasadzie przeciwwagi spójrzmy na kancelarię Truth Legal. Wchodząc na zakładkę „Poznaj zespół” przyjrzyjmy się jego członkom. Proszę zauważyć, że niemal bez wyjątku są to wykwalifikowani prawnicy, z bogatym doświadczeniem lub prawnicy kształcący się, pod stałym nadzorem prawnika. Praktycznie jedynym takim wyjątkiem jest Mirosław Ksiezarek, asystent prawny, który współpracuje z naszymi polskimi klientami, który zdobył już duże doświadczenia i jest na najlepszej drodze, by stać się Legal Executive (tzw. trzecia profesja prawna)
- Chcę prawnika, który rozwiąże mój problem szybko. Jesteśmy w stanie świadczyć szeroki wachlarz usług prawnych. Czas, w jakim jesteśmy w stanie doprowadzić do satysfakcjonującego dla naszego klienta zakończenia sprawy, zależy nie tylko od tego, jak to sprawa i tego, co klient pragnie uzyskać, ale też i od indywidualnej charakterystyki samej sprawy, czyli jej meritum. Niektóre sprawy, takie jak medyczne zaniedbanie, z reguły zajmują więcej czasu niż na przykład sprawy w kwestii wypadków drogowych. To, co ważne, to to, żeby prawnik prowadził sprawę z werwą, ale bez narażenia jakości usługi. W kancelarii Truth Legal, zawsze informujemy klientów, ile czasu najprawdopodobniej zajmie każdy z etapów postępowania w ich sprawie. Nie pozwalamy sprawom błędnie dryfować. Działamy szybko i odpowiadamy baz zwłoki. Naszym celem jest uzyskanie dla klienta wyniku dla niego najlepszego, w jak najkrótszym czasie, ale bez narażania jakości świadczonej usługi prawnej.
- I na koniec – proszę słuchać podszeptu intuicji. Po rozważeniu powyższych punktów i co ważniejsze po rozmowie z kancelarią prawną, której usługi Państwo rozważają, proszę posłuchać własnej intuicji. Rozważyć, jak przedstawiciele tej kancelarii odpowiadali na Państwa pytania? Czy byli uprzejmi i kulturalni i mili, ale jednocześnie profesjonalni i znający się na rzeczy? Ważne jest, by dowiedzieć się, kto osobiście będzie prowadził Państwa sprawę i z nim/ nią porozmawiać. Ważne jest też, żeby pamiętać, że to Państwo wybierają firmę działającą w Państwa imieniu. Nie musza Państwo decydować się na kancelarię wskazaną przez ubezpieczyciela, przez firmę wynajmującą samochód czy warsztat naprawczy, nawet jeżeli stosują oni naciski słowne twierdząc, że Państwo coś muszą! Wybór zawsze należy do Państwa. Zazwyczaj rozważywszy wszystkie punkty powyższe, po rozmowie z kilkoma firmami, intuicja podszepnie Państwu, co jest dla Państwa wyborem najlepszym. Tylko nie zapomnijcie zadzwonić do nas- do Truth Legal- jesteśmy nieśmiało pewni, że Państwa instynkt podszepnie Państwu miłe słowo na nasz temat!